Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen 1-5 werkdagen wordt jouw bestelling verzonden. We doen uiteraard ons best om dit zo snel mogelijk te doen! 

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

Ja dat kan als je bestelling bij ons in het systeem staat! Vind je het toch niet handig om te verzenden? Dan kun je bij ons je bestelling komen ophalen wanneer deze bij ons in het systeem staat. Plan hiervoor een afspraak in op dinsdagen en vrijdagen.

LET OP: We zijn een webwinkel en hebben geen fysieke showroom om items te komen bekijken en te passen. Ophalen betekent dus ook: je bestelling ophalen.  

Verstuur je ook naar andere landen?

Ja, binnen de EU.

Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, alle pakketten worden verzekerd verzonden en daar geldt bij DHL Express extra tarieven op. LET OP: alles wordt verzekerd verzonden op het leveradres en er is een handtekening nodig om je bestelling in ontvangst te nemen.  Je ontvangt een track & trace code  DHL Express. Zorg er dus voor dat je aanwezig bent om het pakket aan te nemen. 5

Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?

Wij werken met DHL Express omdat zij tot nu toe de beste service verlenen. Dat is een premium dienst van DHL met getrainde mensen die netjes omgaan met pakketten. We willen er zeker van zijn dat de pakketten goed aankomen, zodat je zonder stress en met veel plezier je pakket in ontvangst kunt nemen! Het verzendbedrag is ietsjes hoger dan andere postvervoersbedrijven, maar de service is dan ook 10x beter!

Wat zijn de verzendkosten?

DHL express: 1% van de orderwaarde verzekering + €19,95 verzendkosten. Wij brengen vanaf een orderwaarde van 500 euro enkel een deel van de totale verzendkosten in rekening. 

Wat gebeurt er als mijn bestelling kwijtraakt tijdens het verzenden?

Ohnee, wat jammer dat dit is gebeurd! Als jouw pakket kwijtraakt bij de vervoerder zullen we een onderzoek starten samen met de vervoerder. Om dit onderzoek te starten dien je een verklaring af te leggen dat je het pakket echt niet hebt ontvangen. Na ontvangst van deze verklaring start het onderzoek. Dit kan 10 werkdagen duren. In sommige gevallen is dat korter maar dat kan ook langer duren. Als de vervoerder inderdaad bevestigt dat het pakket is kwijtgeraakt zal je bestelling geannuleerd worden en ontvang je je geld terug. Dit bedrag wordt aan je uitbetaald nadat het onderzoek is afgelopen. 

Waar moet ik op letten als ik een vintage designer item koop? 

Alle items die je in deze webshop ziet zijn tweedehands en vintage en dus met veel liefde gedragen. Sommige items zijn nog in perfecte staat en andere items hebben wat meer liefde en aandacht nodig. Alle items kunnen gebruikerssporen of oneffenheden hebben. Ook als wordt vermeld dat een item in perfecte staat is, is deze niet in dezelfde staat als wanneer je dit nieuw in een winkel koopt. Voel je je toch niet op je gemak om een tweedehands item aan te schaffen? Koop het dan in de winkel bij het merk. 

Retourneringen

Is het mogelijk om een item te retourneren? 

Wat jammer dat je je vintage item wil retourneren! We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen over een aankoop, daarom vragen we je vriendelijk om zorgvuldig na te denken voordat je een impulsieve aankoop doet. The Bags List is een kleine onderneming en het behoud van de kwaliteit en service staat hier hoog in het vaandel. Let op: elk item is voorzien van een tag. Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer deze tag van het item verwijderd is of beschadigd is. 

Hoe kan ik iets retourneren? 

1. Stuur een e-mail naar hello@thebagslist.com met je ordernummer en de bevestigingsmail die je hebt gekregen. 

2. Je ontvangt een bericht met de stappen om iets te retourneren. 

3. Wanneer wij het item in dezelfde staat hebben ontvangen als verstuurd (incl de veiligheidstag op de originele wijze er nog aan) zullen we je geld retourneren binnen 5 werkdagen.

Wat zijn de kosten van retourneren? 

Als je  wat wil retourneren dien je zelf zorg te dragen voor het verzendlabel en de verzendkosten. We raden aan om voor verzekerd verzenden te kiezen. Raakt een pakket kwijt bij retour en heb je zelf een label aangemaakt? Dan dien je zelf de schade te claimen bij het postbedrijf / de vervoerder. We zijn niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte pakketten en kunnen dan ook geen bedrag vergoeden. Zorg er dus altijd voor dat je pakket voor het volledige bedrag verzekerd is.

Indien je hebt betaald met een credit card of Paypal, dan wordt 2,9% van je aankoopbedrag ingehouden bij retourneringen. Dit zijn de  kosten die door een credit card maatschappij en Paypal tijdens je aankoopproces zijn ingehouden, dit kunnen we dus niet terugbetalen.

Kan ik mijn retourzending ook persoonlijk komen afgeven?

The Bags List is een webwinkel en heeft geen showroom of winkel. Wil je wat retourneren dan is dat uitsluitend mogelijk op afspraak op werkdagen tussen 16.00-18.00. 

Veilig retourneren

Let op: voor retourzendingen dien je zelf een label aan te schaffen bij een vervoerder. Retourzendingen zijn op je eigen risico, zorg er dus voor dat het pakket goed verzekerd wordt verzonden. De veiligheidstag dient altijd onbeschadigd aan het item vast te zitten, op precies dezelfde manier zoals je dit hebt ontvangen. Wanneer het pakket tijdens je retourzending kwijtraakt, is The Bags List niet verantwoordelijk en ook niet aansprakelijk hiervoor. Zorg er dus voor dat je goed verzekerd bent.

Wat is de veiligheidstag?

Elk item is voorzien van een veiligheidstag. Deze tag kun je makkelijk verwijderen en dit beschadigt de tas niet. Wil je je item toch retourneren? Dan moet deze veiligheidstag op dezelfde, originele manier vast zitten aan het item. Let er dus op dat dit niet beschadigd of verwijderd is, of op een andere manier vastgemaakt wordt dan hoe je het hebt ontvangen. Retourneringen worden alleen geaccepteerd als de originele tag onbeschadigd op dezelfde wijze vast zit aan het item. 

Juridische informatie 

The Bags List 

KVK nummer : 58603530

Contact:

The Bags List 

Oudeschans 85 III

1011 KW  Amsterdam

The Netherlands 

email: hello@thebagslist.com