Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Elke dinsdag en vrijdag worden pakketten bij ons opgehaald!

De levertijd duurt wellicht langer dan je gewend bent. We werken met kostbare items en willen ervan verzekerd zijn dat elk item zo goed mogelijk aankomt. Dit houdt in dat alle artikelen zowel bij binnenkomst als bij het verzenden, zorgvuldig wordt gecontroleerd en geauthenticeerd voordat we ze opsturen.

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

Ja dat kan als je bestelling bij ons in het systeem staat! Vind je het toch niet handig om te verzenden? Dan kun je bij ons je bestelling komen ophalen wanneer deze bij ons in het systeem staat. Plan hiervoor een afspraak in op dinsdagen en vrijdagen.

LET OP: We zijn een webwinkel en hebben geen fysieke showroom om items te komen bekijken en te passen. Ophalen betekent dus ook: je bestelling ophalen.  

Verstuur je ook naar andere landen?

Ja, binnen de EU.

Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, alle pakketten worden verzekerd verzonden en daar geldt bij DHL Express extra tarieven op. LET OP: alles wordt verzekerd verzonden op het leveradres en er is een handtekening nodig om je bestelling in ontvangst te nemen.  Je ontvangt een track & trace code  DHL Express. Zorg er dus voor dat je aanwezig bent om het pakket aan te nemen. 5

Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?

Wij werken met DHL Express omdat zij tot nu toe de beste service verlenen. Dat is een premium dienst van DHL met getrainde mensen die netjes omgaan met pakketten. We willen er zeker van zijn dat de pakketten goed aankomen, zodat je zonder stress en met veel plezier je pakket in ontvangst kunt nemen! Het verzendbedrag is ietsjes hoger dan andere postvervoersbedrijven, maar de service is dan ook 10x beter!

Wat zijn de verzendkosten?

DHL express: 1% van de orderwaarde verzekering + €19,95 verzendkosten. Wij brengen vanaf een orderwaarde van 500 euro enkel een deel van de totale verzendkosten in rekening. 

Wat gebeurt er als mijn bestelling kwijtraakt tijdens het verzenden?

Ohnee, wat jammer dat dit is gebeurd! Als jouw pakket kwijtraakt bij de vervoerder zullen we een onderzoek starten samen met de vervoerder. Om dit onderzoek te starten dien je een verklaring af te leggen dat je het pakket echt niet hebt ontvangen. Na ontvangst van deze verklaring start het onderzoek. Dit kan 10 werkdagen duren. In sommige gevallen is dat korter maar dat kan ook langer duren. Als de vervoerder inderdaad bevestigt dat het pakket is kwijtgeraakt zal je bestelling geannuleerd worden en ontvang je je geld terug. Dit bedrag wordt aan je uitbetaald nadat het onderzoek is afgelopen. 

Waar moet ik op letten als ik een vintage designer item koop? 

Alle items die je in deze webshop ziet zijn tweedehands en vintage en dus met veel liefde gedragen. Sommige items zijn nog in perfecte staat en andere items hebben wat meer liefde en aandacht nodig. Alle items kunnen gebruikerssporen of oneffenheden hebben. Ook als wordt vermeld dat een item in perfecte staat is, is deze niet in dezelfde staat als wanneer je dit nieuw in een winkel koopt. Voel je je toch niet op je gemak om een tweedehands item aan te schaffen? Koop het dan in de winkel bij het merk. 

Retourneringen

Kan ik mijn item retourneren?

Ja. Bij aankopen via onze webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je de aankoop wilt herroepen, zonder opgave van reden. Na retourmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het item bij ons geleverd te krijgen.

Wij vragen je vriendelijk om het item uitsluitend te beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Staat van het item & veiligheidstag

Alle items zijn voorzien van een veiligheidstag. Indien het item wordt geretourneerd met zichtbare gebruikssporen, of indien de veiligheidstag is verwijderd, beschadigd of niet meer op de originele wijze is bevestigd, kunnen wij een retour afwijzen of waardevermindering in rekening brengen.

Hoe kan ik een item retourneren?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@thebagslist.com met je ordernummer en de melding dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

2. Je ontvangt een retourlink via DHL Express of kan een eigen verzendmethode kiezen.

3. Na ontvangst en controle van het item storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

LET OP: Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd of naar een ander adres dan het opgegeven retouradres worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Kosten en risico van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket verzekerd en met track & trace te verzenden. Het retourneren gebeurt op eigen risico. Indien een retourzending verloren raakt, ligt de verantwoordelijkheid bij de verzender. Maak je gebruik van onze DHL Express retourdienst? Dan worden de kosten in vermindering gebracht bij je uitbetaling. 

Indien je hebt betaald met een credit card of Paypal, dan wordt 2,9% van je aankoopbedrag ingehouden bij retourneringen. Dit zijn de  kosten die door een credit card maatschappij en Paypal tijdens je aankoopproces zijn ingehouden, dit kunnen we dus niet terugbetalen.

Kan ik mijn retourzending ook persoonlijk komen afgeven?

The Bags List is een webwinkel en heeft geen showroom of winkel. Wil je wat retourneren dan is dat uitsluitend mogelijk op afspraak op werkdagen tussen 16.00-18.00. 

Veilig retourneren

Let op: voor retourzendingen dien je zelf een label aan te schaffen bij een vervoerder. Retourzendingen zijn op je eigen risico, zorg er dus voor dat het pakket goed verzekerd wordt verzonden. De veiligheidstag dient altijd onbeschadigd aan het item vast te zitten, op precies dezelfde manier zoals je dit hebt ontvangen. Wanneer het pakket tijdens je retourzending kwijtraakt, is The Bags List niet verantwoordelijk en ook niet aansprakelijk hiervoor. Zorg er dus voor dat je goed verzekerd bent.

Wat is de veiligheidstag?

Elk item is voorzien van een veiligheidstag. Deze tag kun je makkelijk verwijderen en dit beschadigt de tas niet. Wil je je item toch retourneren? Dan moet deze veiligheidstag op dezelfde, originele manier vast zitten aan het item. Let er dus op dat dit niet beschadigd of verwijderd is, of op een andere manier vastgemaakt wordt dan hoe je het hebt ontvangen. Retourneringen worden alleen geaccepteerd als de originele tag onbeschadigd op dezelfde wijze vast zit aan het item. 

Juridische informatie 

The Bags List 

KVK nummer : 58603530

Contact:

The Bags List 

Oudeschans 85 III

1011 KW  Amsterdam

The Netherlands 

email: hello@thebagslist.com