Garantiebeleid – The Bags List
Bij The Bags List doen we er alles aan om jou een authentieke en kwalitatief uitstekende designer bag te leveren. We zijn geen fabrikant, maar een webshop die zorgvuldig tweedehands en vintage designer tassen selecteert. Daarom hanteren wij een eerlijk en transparant garantiebeleid, inclusief een coulanceregeling als extra service.
100% Echtheidsgarantie
Wij garanderen dat alle tassen in onze collectie 100% authentiek zijn. Elk item wordt door ons zorgvuldig gecontroleerd op echtheid. Blijkt een tas onverwacht niet echt te zijn? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug na retournering van het artikel.
Kwaliteit & Conditie
Onze tassen worden met grote zorg geselecteerd en beoordeeld op staat. Omdat het om tweedehands items gaat, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn.
We vermelden dit altijd eerlijk in de productomschrijving en op de foto's. Let op: sommige gebreken kunnen pas zichtbaar worden bij gebruik — dit is helaas een bekend risico bij vintage items.
Garantie & Coulance (tot 6 weken na aankoop)
Omdat we niet de fabrikant zijn, kunnen we geen fabrieksgarantie bieden. Wel doen we graag iets extra’s voor onze klanten:
Gaat er iets stuk binnen 6 weken na aankoop, bij normaal gebruik?
Dan bieden we uit coulance een (gedeeltelijke) vergoeding voor de reparatiekosten. De vergoeding is tot en met 10% van het aankoopbedrag, afhankelijk van de tas en soort reparatie. Dit geldt voor:
-
Gebroken hengsels of straps
-
Losse stiksels op draagpunten
-
Hardware die spontaan loslaat, zonder duidelijke gebruiksschade
-
Loslatende voering (die bij eerste gebruik loskomt, maar niet zichtbaar was bij inspectie)
- Lijm die loslaat bij naden of afwerking
- Constructieproblemen die pas bij normaal gebruik zichtbaar worden
Gebruikerssporen die ontstaan door normaal gebruik vallen niet onder deze regeling. Dit zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend:
-
Vlekken , vuil of verkleuringen die ontstaan bij dragen
-
Slijtage aan randen, hoeken of hengsels
-
Krassen op leer of hardware
Let op: schade door hard gebruik, overbelasting of onzorgvuldig omgaan met de tas valt niet onder deze regeling.
Vragen of schade melden?
Mail ons via hello@thebagslist.com of stuur een WhatsApp-bericht (+31614860382) met duidelijke foto’s van het probleem. We beoordelen elke situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
