Algemene voorwaarden

Als u deze website blijft gebruiken of een aankoop doet via deze website, stemt u in met en bent u gebonden aan de volgende gebruiksvoorwaarden, die samen met ons privacybeleid de relatie van The Bags List met u in verband met deze website regelen. Als u het niet eens bent met een deel van deze gebruiksvoorwaarden, gebruik dan alstublieft onze website niet. De term 'The Bags Lis’ of ‘ons’ of ‘wij’ verwijst naar de eigenaar van de website waarvan het geregistreerde kantoor is gevestigd aan Oudeschans 85, 1011 KW Amsterdam, Nederland. Ons bedrijfsregistratienummer is 58603530. De term ‘Klanten’ verwijst naar de gebruiker of kijker van onze website.

Het gebruik van deze website is onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden:

Deze gebruiksvoorwaarden prevaleren boven de voorwaarden die door Klanten worden verstrekt. Als de inhoud van een overeenkomst of offerte afwijkt van deze gebruiksvoorwaarden, hebben de inhoud van de overeenkomst of offerte voorrang.
De inhoud van de pagina's van deze website is alleen voor algemene informatie en gebruik van Klanten. Het kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Noch wij, noch derden bieden enige garantie of garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid, tijdigheid, prestaties, volledigheid of geschiktheid van de informatie en materialen die op deze website worden aangeboden voor een bepaald doel. De Klanten erkennen dat dergelijke informatie en materialen onnauwkeurigheden of fouten kunnen bevatten en wij sluiten uitdrukkelijk aansprakelijkheid uit voor dergelijke onnauwkeurigheden of fouten voor zover toegestaan door de wet.
Het gebruik door de Klant van informatie of materialen op deze website is volledig voor eigen risico van de klant, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat eventuele producten, diensten of informatie die via deze website beschikbaar zijn, voldoen aan de specifieke eisen van de Klant.
Deze website bevat materiaal dat ons eigendom is.
Alle handelsmerken gereproduceerd op deze website, die niet eigendom zijn van, of in licentie zijn gegeven aan de exploitant, worden erkend op de website.
Ongeoorloofd gebruik van deze website kan aanleiding geven tot een schadeclaim en/of een strafbaar feit zijn.
Deze website kan van tijd tot tijd ook links bevatten naar andere websites. Deze links worden verstrekt voor het gemak van de Klanten om verdere informatie te verstrekken. Ze betekenen niet dat wij de website(s) goedkeuren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de gelinkte website(s).
Het gebruik van deze website door de Klant en elk geschil dat voortvloeit uit dergelijk gebruik van de website is onderworpen aan de wetten van Nederland.

Verzending & Retour

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Pakketten worden iedere dinsdag en vrijdag bij ons opgehaald.

Verstuur je ook naar andere landen?

Ja, binnen de EU.

Moet ik verzendkosten betalen?

Ja, alles wordt verzonden met de verzekerde DHL Express. Hier gelden andere tarieven die wij helaas moeten doorberekenen. LET OP: alles wordt verzekerd verzonden op het leveradres en er is een handtekening nodig om je bestelling in ontvangst te nemen. Je ontvangt een track & trace code van PostNL of DHL. Zorg er dus voor dat je aanwezig bent om het pakket aan te nemen.

Wat zijn de verzendkosten?

PostNL verzekerd verzenden: het bedrag is afhankelijk van de orderwaarde. De prijzen worden bij de check-out vertoond.

Euro 1 zone*: Belgium, Denmark (excl. Faroe Islands and Greenland), Germany, France (incl. Corsica and Monaco), Italy (excl. San Marino and Vatican City), Luxembourg, Austria, Spain (incl. Balearic Islands, excl. Canary Islands), United Kingdom (excl. Gibraltar and the Channel Islands), Sweden.

Euro 2 zone**: Bulgaria, Estonia, Finland, Hungary, Ireland, Croatia, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal (incl. Azores and Madeira), Romania, Slovenia, Slovakia, Czech Republic, Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Canary Islands, Cyprus, Faroe Islands, Gibraltar, Greece, Greenland, Iceland, the Channel Islands, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldova, Montenegro, Norway, Ukraine, San Marino, Serbia, Turkey, Vatican City, Belarus, Switzerland.

Wat gebeurt er als mijn bestelling kwijtraakt tijdens het verzenden?

Ohnee, wat jammer dat dit is gebeurd! Als jouw pakket kwijtraakt bij de vervoerder zullen we een onderzoek starten samen met de vervoerder. Om dit onderzoek te starten dien je een verklaring af te leggen dat je het pakket echt niet hebt ontvangen. Na ontvangst van deze verklaring start het onderzoek. Dit kan 10 werkdagen duren. In sommige gevallen is dat korter maar dat kan ook langer duren. Als de vervoerder inderdaad bevestigd dat het pakket is kwijtgeraakt zal je bestelling geannuleerd worden en ontvang je je geld terug. Dit bedrag wordt aan je uitbetaald nadat het onderzoek is afgelopen.

Waar moet ik op letten als ik een vintage designer item koop?

Alle items die je in deze webshop ziet zijn tweedehands en vintage en dus met veel liefde gedragen. Sommige items zijn nog in perfecte staat en andere items hebben wat meer liefde en aandacht nodig. Alle items kunnen gebruikerssporen of oneffenheden hebben. Ook als wordt vermeld dat een item in perfecte staat is, is deze niet in dezelfde staat als wanneer je dit nieuw in een winkel koopt. Voel je je toch niet op je gemak om een tweedehands item aan te schaffen? Koop het dan in de winkel bij het merk.

Retourneringen

Is het mogelijk om een item te retourneren?

Wat jammer dat je je vintage item wil retourneren! We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen over een aankoop, daarom vragen we je vriendelijk om zorgvuldig na te denken voordat je een impulsieve aankoop doet. The Bags List is een kleine onderneming en het behoud van de kwaliteit en service staat hier hoog in het vaandel. Let op: elk item is voorzien van een tag. Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer deze tag van het item verwijderd is of beschadigd is.

LET OP: items die tijdens een livesale evenement zijn gekocht kunnen NIET geretourneerd worden. Dit zijn items in de uitverkoop die je tijdens een live stream goed kunt zien. Koop deze items dus niet als je nog twijfelt.

Hoe kan ik iets retourneren?

1. Stuur een e-mail naar hello@thebagslist.com met je ordernummer en de bevestigingsmail die je hebt gekregen.

2. Je ontvangt een bericht met de stappen om iets te retourneren.

3. Wanneer wij het item in dezelfde staat hebben ontvangen als verstuurd (incl de veiligheidstag op de originele wijze er nog aan) zullen we je geld retourneren binnen 5 werkdagen.

Retourzendingen kunnen alleen worden verstuurd. The Bags List heeft geen showroom of winkel en er is ook niet iedere dag iemand aanwezig op het retour adres. Daarom accepteren wij retouren alleen in overleg. LET OP: wij accepteren GEEN retouren op adressen waarvan wij niet hebben afgesproken dat het daarheen verstuurd kan worden.

Veilig retourneren

Let op: voor retourzendingen dien je zelf een label aan te schaffen bij een vervoerder. Retourzendingen zijn op je eigen risico, zorg er dus voor dat het pakket goed verzekerd wordt verzonden. De veiligheidstag dient altijd onbeschadigd aan het item vast te zitten, op precies dezelfde manier zoals je dit hebt ontvangen. Wanneer het pakket tijdens je retourzending kwijtraakt, is The Bags Lis niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk hiervoor. Zorg er dus voor dat je goed verzekerd bent.

Wat is de veiligheidstag?

Elk item is voorzien van een veiligheidstag. Deze tag kun je makkelijk verwijderen en dit beschadigt de tas niet. Wil je je item toch retourneren? Dan moet deze veiligheidstag op dezelfde, originele manier vast zitten aan het item. Let er dus op dat dit niet beschadigd of verwijderd is, of op een andere manier vastgemaakt wordt dan hoe je het hebt ontvangen. Retourneringen worden alleen geaccepteerd als de originele tag onbeschadigd op dezelfde wijze vast zit aan het item.

Authenticatie

Zijn de designeritems in deze webshop authentiek? Zijn ze echt?

Ja. Tegenwoordig zijn er veel goede nep-designeritems, daarom nemen we het authenticatieproces zeer serieus. We werken met Entrupy's geavanceerde Luxury Authentication-oplossing en met Legit Grails. Deze geavanceerde service combineert de precisie van AI-software met de expertise van ervaren authenticators om elk item in onze collectie nauwkeurig te beoordelen.

The Bags Lis is niet verbonden aan een van de aangeboden merken. Alle auteursrechten zijn voorbehouden aan de oorspronkelijke merkhouders. We garanderen 100% de echtheid van al onze producten. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd door experts.

Hoe ziet het authenticatieproces voor designerhandtassen eruit?

We werken met 2 processen.

Proces 1 voor items zonder certificaten: Sommige items worden niet geproduceerd op de namaakmarkt, bijvoorbeeld omdat het model niet populair is. Deze items worden eerst gecontroleerd op echtheid door een derde partij en vervolgens ook door ons. Pas wanneer we er 100% zeker van zijn dat het een authentiek item is, lanceren we het in een van onze verkoopdalingen.

Let op: items vanaf €1000 worden altijd geleverd met een echtheidscertificaat. Dit kan het originele certificaat van het merk zijn, of een authenticieitscertificaat van een extern bedrijf zoals Master Authentication, Entrupy of Legit Grails.

Proces 2: Items die het externe certificeringsproces doorlopen, worden eerst geauthenticeerd door de AI-authenticatiesoftware. Nadat deze stap is goedgekeurd, worden de items handmatig gecontroleerd door professionele authenticators. Als ook deze laatste stap is goedgekeurd, ontvangen we pas het echtheidscertificaat waardoor de echtheid van de items wordt gegarandeerd.

Jouw vertrouwen is onze hoogste prioriteit! We doen er alles aan om altijd een betrouwbare webshop te zijn voor authentieke luxe items.

Koop je een item onder 1000 euro en wil je alsnog een authenticiteitscertificaat?

Dat kun je aanvragen. Bij betaling van 50 euro voor Chanel en Hermès items en 35 euro voor alle overige merken, kunnen we een authenticieitscertificaat laten opstellen door een extern partij.

Hoe wordt de staat / conditie van een tweedehands designer item bepaald?

We streven ernaar zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Houd er rekening mee dat we hier tweedehands designeritems verkopen, ze kunnen allemaal gebruikerssporen of oneffenheden hebben. Om je verder te helpen de staat en kwaliteit te begrijpen, werken we met een beoordelingssysteem:

10/10: als nieuw - Pre-owned zonder labels.

9/10: uitstekend - Geen opvallende gebreken.

8/10: geweldig - Kleine gebreken, zeer lichte tekenen van slijtage.

7/10: zeer goed - Enkele tekenen van slijtage zichtbaar.

6/10: goed - Duidelijke tekenen van slijtage en gebreken, maar nog steeds goed bruikbaar.

5/10: redelijk - Duidelijke tekenen van slijtage en gebreken, dit item moet worden gerepareerd.

Als er (lichte) tekenen van slijtage zijn, zullen we de gebreken in de beschrijving of foto's benadrukken. Alle items zijn geprijsd op basis van hun staat. Als de tas naar een tas-spa is geweest, vermelden we dit in de beschrijving.

Winkelen en annuleren

Kan ik langskomen om een item te bekijken voordat ik het koop?

Helaas niet. We werken alleen online en hebben geen tijdslots voor bezoekers. We proberen foto's zo duidelijk mogelijk te maken en ook video's van elk item op onze Instagram te plaatsen. Als er gebreken of tekenen van slijtage zijn, zullen we deze specifiek benadrukken. Als je meer foto's of video's nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. De beste manier om dit te doen is door een e-mail te sturen naar hello@thebagslist.com of ons een DM te sturen op Instagram!

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling wilt annuleren :-( Alle bestellingen worden binnen 72 uur verzonden. Als je wilt annuleren vlak na je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar hello@thebagslist.com met als onderwerp: ANNULEREN {{ordernummer}}

LIVE SALE REGELS

Wat is een Livesale?

Livesales zijn online evenementen waarbij The Bags List gaat livestreamen op social media zoals Facebook, Tiktok en Instagram.

Wat zijn de regels?

De regels van een livesale worden aan het begin van de livesale bekend gemaakt. Daar dien je je aan te houden.

Kan ik items die ik tijdens een livesale heb gekocht retourneren?

Tijdens een livesale laten we alle tassen zo goed mogelijk zien. Omdat het een live sessie is heb je ook de kans om vragen te stellen of bepaalde onderdelen te zien. De items worden gedetailleerd getoond met alle imperfecties, beschadigingen en oneffenheden. Livesale items worden verkocht met een korting, dit zijn sale items die je niet meer kunt retourneren.

WINACTIES

Deelname aan Winacties
a. Deelname aan onze winacties is altijd gratis, tenzij anders aangegeven.
b. Je doet mee zodra je hebt gereageerd op een social media-post van The Bags List, of als je (indien van toepassing) een inschrijfformulier hebt ingevuld.
c. Per persoon is slechts één deelname per actie toegestaan.
d. Deelname is alleen mogelijk voor personen van 18 jaar of ouder.
e. Medewerkers, vrienden en familieleden van The Bags List zijn uitgesloten van deelname.
Looptijd & Bekendmaking
a. De start- en einddatum van de actie, evenals het moment van bekendmaking van de winnaar(s), worden altijd vermeld in de betreffende social media-post of op het formulier.
b. De winnaar wordt op onpartijdige wijze gekozen via een loting.
Aansprakelijkheid & Voorwaarden
a. The Bags List behoudt zich het recht voor om de actievoorwaarden op elk moment aan te passen of om de actie zonder opgaaf van reden stop te zetten.
b. Alle items in onze webshop, inclusief eventuele prijzen, zijn tweedehands. Het kan voorkomen dat de gewonnen items gebruikerssporen of kleine beschadigingen vertonen. De winnaar accepteert deze staat en draagt zelf de verantwoordelijkheid voor eventuele reparaties.
Persoonsgegevens
a. Wij delen geen persoonlijke gegevens van deelnemers met externe partijen, tenzij hiervoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief van een derde partij.
b. De persoonsgegevens die wij verzamelen, kunnen intern worden gebruikt voor het versturen van de The Bags List nieuwsbrief, mits de deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven.
c. Alle gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Winnaars & Prijzen
a. De winnaar wordt persoonlijk geïnformeerd via het social media-kanaal waarop de actie heeft plaatsgevonden of per e-mail, indien van toepassing.
b. Als de winnaar zich niet binnen een week na bekendmaking meldt, wordt er een nieuwe winnaar geselecteerd.
c. Het is niet mogelijk om een gewonnen item om te ruilen voor een ander product of voor een geldbedrag.
d. Deelnemers die niet gewonnen hebben, worden hiervan niet op de hoogte gesteld.
Fraude & Onrechtmatige Deelname
a. The Bags List behoudt zich het recht voor om deelnemers uit te sluiten bij een vermoeden van onrechtmatige deelname of fraude.
Toepasselijk Recht
a. Op alle winacties is Nederlands recht van toepassing

Deze voorwaarden gelden zowel voor winacties van The Bags List als voor winacties in samenwerking met andere merken.

Betalingen

Moet ik btw betalen over tweedehands goederen?

Wij zijn wettelijk verplicht om 21% btw in rekening te brengen. Omdat dit tweedehands artikelen zijn werken we met een margeregeling. De BTW zit in de prijs inbegrepen maar wordt niet op de factuur weergegeven.

Moet ik bankkosten betalen bij internationale betalingen?

Ja, alle kosten met betrekking tot betalingen of andere extra bankkosten worden door u betaald. Dit omvat alle bankkosten tijdens de aankoop en/of retournering van een item.

Belasting & Douane

Welke waarde vermeldt u op douaneformulieren?

We markeren onze douaneformulieren als gebruikte items (zonder vermelding van het merk). Het bedrag dat we vermelden, is het bedrag dat u voor de item(s) hebt betaald.

Douanekosten.

Bij internationale aankopen dient u er rekening mee te houden dat douanekosten van toepassing kunnen zijn, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om deze kosten te dekken. In gevallen waarin douanekosten onbetaald blijven, wat resulteert in het terugsturen van de bestelling naar ons, zullen wij een terugbetaling uitgeven ter waarde van 80% van de bestelwaarde, rekening houdend met de administratieve kosten die zijn gemaakt. Het is belangrijk op te merken dat we retouren niet kunnen accepteren louter gebaseerd op onbetaalde invoerrechten.

Wie moet douanekosten betalen?

De koper van het item is verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of belastingen die worden toegepast door zijn/haar land.

Hoe bereken ik douanerechten? Lees dit artikel van DHL Express. Gebruik deze HS-code om douanerechten te berekenen: HS-code 42022100.

Juridische informatie

The Bags List

BTW nummer: NL001495633B66

Contact: